Palautuskäytäntö

Koska myymämme tuotteet ovat käytettyjä, emme voi tarjota niille takuuta, mutta teemme parhaamme varmistamme, että asiakkaamme ovat tyytyväisiä ostoksiinsa. Alla kerromme käytännöistämme palautuksille ja hyvityksille.

1. Palautusoikeus

14 päivän palautusoikeus tuotteille, jotka on ostettu verkkokaupastamme. Palautusoikeus on voimassa, jos tuote on viallinen tai ei vastaa kuvausta. Palautusoikeus ei koske tuotteita, jotka ovat vaurioituneet asiakkaan toimesta.

2. Palautuksen ehdot

Palautusoikeus on voimassa vain, jos:

-Tuote on viallinen tai ei toimi odotetusti.

-Tuote ei vastaa kuvaustamme verkkosivuilla (esimerkiksi virheellinen malli, väärät tekniset tiedot tai puutteet tuotteessa, jotka eivät ole olleet ilmeisiä tuotekuvauksessa).

-Tuote on palautettu meille 14 päivän sisällä toimituksesta.

-Tuoteessa ei ole vaurioita, jotka johtuvat asiakkaan huolimattomuudesta.

Huomioithan, että emme takaa tuotteiden täydellistä toimintaa käytettyjen tuotteiden luonteen vuoksi. Viallisen tuotteen tapauksessa pyydämme sinua ottamaan yhteyttä meihin mahdollisimman pian.

3. Palautusprosessin seuraaminen

Jos haluat palauttaa tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Palautuspyyntö tulee tehdä sähköpostitse osoitteeseen:
tyokalufix@gmail.com

Palautusprosessin käynnistämiseksi tarvitaan seuraavat tiedot:

-Tilausnumero

-Palautettavan tuotteen tiedot

-Mahdollinen syy palautukselle (esimerkiksi viallinen tuote tai tuote, joka ei vastaa kuvausta)

Palautuksen jälkeen asiakaspalvelumme antaa tarkempia ohjeita siitä, miten tuote palautetaan meille.

4. Hyvitys

Hyvitys suoritetaan alkuperäisen maksutavan mukaan heti, kun palautettu tuote on saapunut ja tarkastettu. Hyvitys kattaa vain tuotteen hinnan, mutta toimituskulut eivät ole palautettavissa. Hyvityksen käsittely voi kestää 5–10 arkipäivää riippuen maksutavasta ja pankin käsittelyajoista.

5. Asiakaspalvelu

Mikäli sinulla on kysyttävää palautus- tai hyvityskäytännöistämme, tai haluat ilmoittaa tuotteesta, joka on viallinen tai ei vastaa kuvausta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme: sähköpostiosoitteeseen: tyokalufix@gmail.com